Υπαναχώρηση / Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους (με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να μας ανακοινώσετε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης η εταιρεία ΧΑΤΖΗΘΩΜΑΣ υποχρεούται να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό το οποίο έλαβε από τον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την ημέρα που έλαβε γνώση για την επιθυμία του καταναλωτη να υπαναχωρήσει.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών τότε η ΧΑΤΖΗΘΩΜΑΣ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον μεταφορέα στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα. Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- επικοινωνήστε εν πρώτης στο τηλέφωνο 2310510558 ή αποστείλετε email στην διεύθυνση info@xatzithomas.gr
- η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 εργασίμων ημερών από την ημέρα παραλαβής αποκλειστικά με την κούριερ που θα σας υποδείξουμε
- το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- το προϊόν να είναι συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες του
- το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κ.ο.κ)
Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΧΑΤΖΗΘΩΜΑΣ πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα του υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της αίτησής σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί (custom ή κατά παραγγελία προϊόντα).
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Στις λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Σημείωση: Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις για τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν συνθήκες ψύξης ή κατάψυξης, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.
Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης
Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιβεβαιώστε την υποβολή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον χρόνο υποβολής.